Privatlivspolitik
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger
[webshoppens navn] er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig:
- [webshoppens navn]
Hvilke oplysninger vi behandler
- Kontakt- og leveringsoplysninger: navn, adresse, e-mail og telefonnummer, når du handler.
- Ordreoplysninger: hvad du har købt, betalingsstatus og leveringsoplysninger.
- Henvendelser: de oplysninger, du selv sender til os, fx når du skriver til os.
- Tilmelding til nyhedsbrev: din e-mailadresse og tidspunktet for dit samtykke. Når vi sender nyhedsbreve, registrerer vi, om mailen blev leveret eller afvist, og om der blev klikket på et link i den, knyttet til et kunde-id (ikke din e-mailadresse).
- Statistik over brug af siden: hvilke sider og produkter der ses, hvad der klikkes på, hvor langt man kommer i kassen, og et tilfældigt besøgs-id (se Cookiepolitik). Det registrerer vi kun, hvis du har sagt ja til statistik.
- Annoncemåling: bruger butikken annoncepixels (fx fra Meta eller Google), og har du sagt ja til marketing, deler vi hvilke produkter du ser og køber, og ved et køb ordrebeløbet og din e-mail i hashet form, med annonceplatformen (se Cookiepolitik). Annonceplatformen får et tilfældigt købsnummer, aldrig dit ordrenummer eller et link til din ordre.
- Ændringer af din ordre: retter du din ordre efter købet, eller ændrer vi den for dig, gemmer vi, hvad der blev ændret og hvornår, herunder din tidligere leveringsadresse. Det er en del af dokumentationen for ordren og gemmes lige så længe som ordren.
Du er ikke forpligtet til at give os oplysninger, men vi kan ikke gennemføre dit køb uden de oplysninger, der er nødvendige for at levere ordren.
Hvorfor og på hvilket grundlag
- For at gennemføre dit køb og levere din ordre (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b).
- For at opfylde lovkrav, fx bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
- For at sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan altid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i mailen. At vi registrerer levering, afvisning og klik, sker for at kunne stoppe udsendelser til adresser, der afviser dem, og se, hvad der virker (vores legitime interesse, art. 6, stk. 1, litra f).
- For at lave statistik over besøg og forbedre butikken, hvis du har givet samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan trække samtykket tilbage under "Cookieindstillinger" nederst på siden.
- For at måle og målrette vores annoncer, hvis du har sagt ja til marketing (art. 6, stk. 1, litra a). Samme sted kan du trække samtykket tilbage.
Anmeldelser
Når du har købt hos os, kan vi sende dig én mail med et link, så du kan anmelde de varer, du har købt. Mailen er en servicemail om dit køb uden tilbud, og du kan fravælge flere anmodninger med linket i mailen. Skriver du en anmeldelse, gemmer vi stjerner, overskrift, tekst, det navn, du vælger at vise, og hvilken ordre anmeldelsen hører til. Anmeldelsen vises offentligt på produktsiden med navnet, som standard dit fornavn og forbogstavet i dit efternavn. Din e-mail vises aldrig. Vi gør det for at vise ægte anmeldelser fra købere og svare på dem (vores legitime interesse, art. 6, stk. 1, litra f). Du kan rette din anmeldelse i 30 dage via linket. Vil du have den slettet, så skriv til os: så fjerner vi navn og tekst, mens stjernerne bliver stående uden at kunne føres tilbage til dig.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, med vores databehandlere: betalingsudbyder, fragtudbydere, e-mailudbyder samt hosting- og databaseudbydere. Vi sælger ikke dine oplysninger.
Når vi sender din ordre, giver vi fragtfirmaet (og den forsendelsesintegration, vi bruger til at bestille fragten, fx Shipmondo) dit navn, din leveringsadresse eller dit valgte afhentningssted, dit telefonnummer og din e-mail, så pakken kan leveres, og du kan få besked om den. Fragtfirmaet bruger oplysningerne til at levere pakken. Behandler en leverandør oplysninger uden for EU/EØS, sker det kun med et lovligt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesforordningens kapitel V.
Hvor længe vi gemmer oplysninger
Ordre- og regnskabsoplysninger gemmer vi i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, som bogføringsloven kræver. Din e-mailadresse til nyhedsbreve gemmer vi, indtil du afmelder dig. Øvrige oplysninger gemmer vi kun, så længe vi har brug for dem til formålet.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen og til dataportabilitet. Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage. Kontakt os via kontaktoplysningerne på siden Kontakt for at gøre brug af dine rettigheder.
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk.