Handelsbetingelser
Virksomhed
Disse betingelser gælder for køb i webshoppen [webshoppens navn], som drives af:
- [webshoppens navn]
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Betaling sker i kassen, hvor betalingen behandles af vores betalingsudbyder. Vi ser ikke dine kortoplysninger.
Levering
Leveringsmetoder og fragtpriser fremgår i kassen, før du gennemfører dit køb. Vi leverer i Danmark. Har vi ikke aftalt en anden leveringstid med dig, leverer vi senest 30 dage efter, at du har afgivet din bestilling. Risikoen for varen går over på dig, når du eller din repræsentant har modtaget den.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (ved flere varer i samme ordre, der leveres hver for sig, fra den dag, du modtager den sidste vare).
Du kan fortryde online, uden at logge ind og også hvis du har handlet uden konto, med funktionen "Fortryd aftale". Du finder den nederst på alle sider i webshoppen, på siden med din ordrebekræftelse og i ordrebekræftelsen på e-mail (adressen er /fortryd). Du skriver dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer, og bekræfter derefter din fortrydelse. Du får straks en kvittering på e-mail med indholdet af din meddelelse og tidspunktet for afsendelsen.
Du kan også fortryde ved at give os en klar meddelelse om det, fx på e-mail. Kontakt os via kontaktoplysningerne på siden Kontakt. Du skal sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om, at du fortryder. Du betaler selv for returforsendelsen, dvs. de direkte omkostninger ved at sende varen tilbage.
Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive almindelig levering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan dog holde betalingen tilbage, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage. Du hæfter for et eventuelt værditab, hvis du har håndteret varen mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået en tydelig personlig karakter, for forseglede varer af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvor forseglingen er brudt efter levering, og for varer, der hurtigt kan blive forringede.
Læs mere, og se fortrydelsesformularen, på siden Fortrydelsesret.
Returnering og ombytning
Du kan returnere varer med funktionen "Returnér eller byt" (adressen er /retur), som du også finder via linket i din ordrebekræftelse. Du vælger varerne, og du kan oplyse en grund, men du skal ikke. Returnerer du inden for fortrydelsesfristen og vil have pengene retur, gælder det som en fortrydelse, og reglerne om fortrydelsesret gælder. Du kan altid også bruge "Fortryd aftale".
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. EU's ensartede meddelelse om den retlige garanti finder du under "Din retlige garanti" nederst på alle sider og på hver produktside. Opdager du en fejl eller mangel, skal du give os besked inden for rimelig tid, efter du har opdaget den. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt. Kontakt os via kontaktoplysningerne på siden Kontakt. Vi afhjælper, leverer en ny vare, giver et forholdsmæssigt afslag eller hæver købet efter reglerne i købeloven.
Klager
Er du utilfreds, så kontakt os først, så vi kan finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.
Lovvalg
Købet er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit land dog fortsat.
Har du spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte [webshoppens navn].