Lavet til danske regler
Dansk lov og din butik: hvad platformen gør, og hvad du selv skal gøre
Denne side er en oversigt, ikke juridisk rådgivning. Teksterne i din butik er skabeloner. Er du i tvivl, så spørg en advokat eller din brancheforening.
Cookies og samtykke
Din butik har et cookie-banner, der spørger kunden, før noget måles. Uden et ja sættes der ingen cookie, der genkender kunden, og der sendes ingen statistik. Kun det, der er nødvendigt for at butikken virker (fx kurven), gemmes. Siger kunden ja til statistik, tæller vi besøg og salg under et tilfældigt id (pseudonymt: statistikken gemmes uden navn, e-mail eller IP-adresse). Har du selv slået statistik- eller marketing-scripts til (fx en pixel), kører de først efter kundens ja til den kategori, og kunden får at vide, hvilke tjenester det er.
Det skal du selv: læse cookiepolitikken igennem og holde listen over dine egne scripts opdateret under Indstillinger.
Fortrydelsesret
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Siden 19. juni 2026 skal en webshop også have en digital fortrydelsesfunktion. Din butik har den: et link “Fortryd aftale” i footeren på alle sider og i ordrebekræftelsen, en formular uden login, en bekræftelse med “Bekræft fortrydelse”, og en kvittering til kunden med dato og tid. Du får besked og ser fortrydelser under Ordrer.
Det skal du selv: behandle fortrydelsen, tage imod varen og betale pengene tilbage inden for fristen. Platformen refunderer ikke automatisk.
Reklamationsret
Kunden har to års reklamationsret på varer. Det står i dine handelsbetingelser, og EU’s fælles meddelelse om den retlige garanti vises i butikken, som reglerne kræver fra 27. september 2026. Meddelelsen er den officielle tekst og kan ikke redigeres.
Det skal du selv: behandle reklamationer, fx ved at reparere, bytte eller refundere.
Politikker og virksomhedsoplysninger
Handelsbetingelser, fortrydelsesret, privatlivspolitik, cookiepolitik og kontakt oprettes som sider i din butik ud fra dine oplysninger (navn eller firmanavn, adresse, e-mail og CVR, hvis du har et; du kan godt starte uden). Mangler en oplysning, viser admin det, og linjen udelades i teksten, indtil du udfylder den. Retter vi en skabelon, opdateres de sider, du ikke selv har ændret.
Det skal du selv: udfylde oplysningerne, læse teksterne og tilpasse dem til din butik.
Priser, moms og markedsføring
Butikken er sat op til Danmark: priser i DKK. Du vælger selv, om du er momsregistreret. Er du, er priserne inkl. moms med din momssats, og kassen og kvitteringerne viser momsen. Er du ikke, står der ingen moms nogen steder. AI’en må ikke skrive løfter om fri fragt, leveringstid, anmeldelser eller priser, du ikke selv har givet.
Det skal du selv: føre regnskab, indberette moms og følge reglerne for markedsføring, fx førpriser ved udsalg.
Det, platformen ikke gør
- Den giver ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke en advokat.
- Den refunderer ikke automatisk ved fortrydelse eller reklamation.
- Den indberetter ikke moms og fører ikke regnskab.
- Den registrerer ikke din virksomhed (CVR) for dig.