Fortrydelsesformular
Udfyld og send kun denne formular, hvis du vil fortryde købet.
- Til: [webshoppens navn]
- Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer:
- Bestilt den / modtaget den:
- Ordrenummer:
- Mit navn:
- Min adresse:
- Dato:
Gratis værktøj · uden login
Fortrydelsesformular til din webshop
Når du sælger til forbrugere på nettet, skal du give kunden en fortrydelsesformular, de kan bruge, hvis de vil fortryde købet. Skriv din webshops navn, adresse og e-mail, så står de øverst i formularen.
Formularen er den samme, som står nederst på siden Fortrydelsesret i alle butikker på bygwebshop.dk. Kunden må bruge den, men skal ikke: en tydelig besked, fx på e-mail, er også nok.
Ikke juridisk rådgivning. Reglerne bag teksterne er tjekket , og teksterne er senest ændret . Alt foregår i din browser: intet bliver sendt eller gemt, og siden sætter ingen cookies.
Husk: formularen er ikke nok i sig selv. Siden 19. juni 2026 skal webshoppen også have funktionen “Fortryd aftale”, hvor kunden kan fortryde online uden at logge ind og straks får en kvittering.
Spørgsmål og svar
Skal en webshop have en fortrydelsesformular?
Ja. Du skal oplyse kunden om fortrydelsesretten og give dem en standardfortrydelsesformular. Kunden behøver ikke at bruge den: enhver tydelig meddelelse om, at de fortryder, er gyldig.
Er fortrydelsesformularen nok i 2026?
Nej. Siden 19. juni 2026 skal en webshop også have en digital fortrydelsesfunktion, der hedder Fortryd aftale eller noget lige så tydeligt. Kunden skal kunne fortryde online uden at logge ind og få en kvittering med dato og tid. Formularen er et supplement.
Hvor lang tid har kunden til at fortryde?
14 dage fra den dag, kunden modtager varen. Ved flere varer i samme ordre, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, den sidste vare modtages.
Hvem betaler returfragten?
Kunden, hvis du har oplyst det inden købet. Har du ikke oplyst det, betaler du. Det skal stå i dine handelsbetingelser.
Kilder
Tjekket . Reglerne kan ændre sig; kilden har altid det sidste ord.
- Fortrydelse · Forbrugerombudsmanden
- Tilbagebetaling · Forbrugerombudsmanden
- Fortrydelsesret ved køb på nettet · Forbrug.dk (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen)
- Lov om ændring af forbrugeraftaleloven og forsikringsaftaleloven · Virk (virk.dk)
- Direktiv (EU) 2023/2673 (artikel 11a, fortrydelsesfunktionen) · EUR-Lex