Trustpilot og bygwebshop.dk: invitationer efter køb og stjerner i butikken

Invitationer efter køb

Trustpilot har en funktion, de kalder Automatic Feedback Service: hver virksomhed får en særlig e-mailadresse, og en mail sendt som skjult kopi til den bliver til en invitation til kunden. Butikken lægger din adresse på ordrebekræftelsen sammen med de oplysninger, Trustpilot beder om, så invitationen kommer til den rigtige kunde med det rigtige ordrenummer.

• Kun ordrer lagt, efter du slog det til, giver en invitation.
• Et tilkøb til en ordre giver ikke en invitation mere; kunden er allerede inviteret.
• En kunde, der har bedt butikken om ikke at få flere anmodninger om anmeldelser, får heller ingen fra Trustpilot.
• Hvornår invitationen sendes, fx syv dage efter købet, vælger du hos Trustpilot.

Trustpilots gratis plan har ifølge Trustpilot et loft på 50 invitationer om måneden. Trustpilots API til invitationer kræver en dyrere plan og er ikke bygget.

Dine stjerner i butikken

Du kan sætte en Trustpilot-sektion på forsiden og en lille stjernelinje under Trustpilot-mærket i footeren. Begge viser Trustpilots egen TrustBox, så tallet altid er det, Trustpilot har. Fordi TrustBoxen henter indhold fra Trustpilot og sender sidens adresse med, indlæses den først, når kunden har sagt ja til statistik i cookie-banneret. Før det står der et almindeligt link til din side på Trustpilot.

Du kan også bede AI'en i editoren om at sætte Trustpilot på forsiden. Sektionen kender kun din forbundne profil, så hverken editoren eller AI'en kan pege den på en anden virksomhed.

Sådan forbinder du Trustpilot

1. Find din adresse til automatiske invitationer i Trustpilots forretningsside under opsætningen af Automatic Feedback Service.
2. I butikken: Indstillinger → Avanceret → Integrationer → Trustpilot. Indsæt adressen. Butikken godtager kun adresser hos Trustpilot og gemmer den krypteret.
3. Slå invitationer til, og vælg forsinkelsen hos Trustpilot.
4. Nævn Trustpilot i din privatlivspolitik som modtager af kundens navn, e-mail og ordrenummer.

Hvad er afprøvet, og er det lovligt?

I vores tests går mailen ud med den skjulte kopi og Trustpilots oplysninger, men ingen kopi for ordrer fra før, og ingen for kunder, der har sagt fra. Det er ikke set i en rigtig Trustpilot-konto, at invitationen bliver oprettet, og heller ikke at TrustBoxen tegner stjerner på en rigtig butik. Trustpilot kan kontakte dig, hvis invitationer kommer fra en afsender, de ikke kender; du kan godkende afsenderen hos Trustpilot.

Forbrugerombudsmanden har sagt, at en neutral mail, der beder en kunde anmelde et køb, er lovlig uden samtykke, når den kommer i forlængelse af købet, og kunden kan sige fra. Det er den ramme, integrationen holder sig inden for. Det er ikke juridisk rådgivning.

Spørgsmål og svar

Kilder

Tjekket 6. oktober 2026. Priser og vilkår kan ændre sig; kilden har altid det sidste ord.

1. Trustpilot Help Center · Trustpilot (help.trustpilot.com)
2. Invitations API · Trustpilot for Developers (developers.trustpilot.com)
3. Uanmodede elektroniske henvendelser · Forbrugerombudsmanden (forbrugerombudsmanden.dk)

Læs videre

• Alle integrationer
• Produktanmeldelser i en webshop
• Cookiebanner og samtykke
• Klaviyo-integration