Betalingsmetoder i en webshop: hvad skal du tilbyde, og hvad må du?

Hvilke betalingsmetoder kan en webshop tilbyde?

Du behøver ikke at have dem alle. Det vigtige er, at de fleste af dine kunder kan betale på en måde, de kender, uden at forlade kassen. Her er de almindelige muligheder i Danmark:

Kilder til tabellen: Stripes side om Apple Pay og Stripes priser for lokale betalingsmetoder. Et MobilePay-nummer kan ikke bygges ind i kassen; kunden må selv overføre til det. Vil du have MobilePay i kassen, skal du have en aftale om onlinebetaling.

Hvad koster de forskellige betalingsmetoder?

Prisen er næsten altid en procent af beløbet plus et fast beløb pr. betaling, og nogle steder et månedsgebyr. Eksemplerne her er læst på udbydernes egne sider 29. oktober 2026. De skriver ikke moms ved gebyrerne.

Flere betalingsmetoder betyder flere aftaler og flere opgørelser at afstemme. Start med kort og MobilePay, og tilføj kun mere, hvis dine kunder spørger efter det. En hel gennemgang af Stripes gebyrer, også for refunderinger og indsigelser, står i Stripe-gebyrer: hvad koster Stripe for en dansk webshop?

Må jeg tage et gebyr, når kunden betaler med kort?

Som udgangspunkt nej. Forbrugerstyrelsen skriver, at virksomheder ikke må opkræve et gebyr, når en forbruger betaler med sit betalingskort, og at det gælder både på nettet og i en fysisk butik (forbrug.dk: betaling med kort og kontanter). Der er undtagelser:

• Kort uden for EU: forbuddet gælder kun, når både kundens bank og din kortindløser ligger i EU. Er kortet udstedt af en bank uden for EU, må du tage et gebyr.
• Firmakort: enkelte korttyper, fx firmakort, er undtaget.
• Betaling med mobilen: er betalingen knyttet til et betalingskort, må du ikke tage et gebyr. Er løsningen en overførsel fra konto til konto, må du godt.

Tager du et gebyr, hvor det er lovligt, skal kunden vide det før købet: Forbrugerombudsmanden skriver, at du skal oplyse, om der er gebyr ved bestemte betalingsmidler, og hvor stort det er (Forbrugerombudsmanden: betalinger ved fjernsalg). I praksis er det enklest at lade være og regne gebyret ind i dine priser.

Hvornår må jeg trække pengene?

Når varen er afleveret til fragtfirmaet eller givet til kunden. Forbrugerombudsmanden skriver, at en vare som udgangspunkt skal være overleveret til et fragtfirma eller udleveret til forbrugeren, før virksomheden må trække betalingen (Forbrugerombudsmanden: forudbetalinger). Forbrugerstyrelsen siger det samme kort: webshoppen må ikke trække pengene fra kundens konto, før varen er sendt (forbrug.dk: problemer med pris og betaling).

• Varer lavet efter kundens ønsker: her kan du godt kræve hele eller en del af beløbet på forhånd.
• Din egen likviditet er ikke en god nok grund til at kræve forudbetaling.
• Reservation: understøtter din udbyder det, kan beløbet reserveres ved købet og først hæves, når du sender. Reservationen skal slettes, når betalingen er gennemført, eller købet er annulleret.
• Bankoverførsel før afsendelse er en forudbetaling. Et standardvilkår om forudbetaling kan blive anset for urimeligt, og det kræver en udtrykkelig aftale med kunden.

Skriv i dine handelsbetingelser, hvilke betalingsmetoder du tager imod, og hvornår beløbet trækkes. Hvad betingelserne ellers skal indeholde, står i Handelsbetingelser til webshop.

Sådan vælger du betalingsmetoder, trin for trin

1. Start med betalingskort og MobilePay. Begge kan sættes op gennem én betalingsudbyder, fx Stripe.
2. Vælg en betalingsudbyder, og læs dens prisside: gebyr pr. betaling, månedsgebyr, refundering og indsigelser.
3. Tag intet gebyr af forbrugere, der betaler med et kort udstedt i EU.
4. Sørg for, at pengene først trækkes, når varen er sendt, eller at kunden har sagt ja til forudbetaling, hvis varen laves efter mål.
5. Skriv betalingsmetoderne og tidspunktet for betalingen i dine handelsbetingelser.
6. Tilføj faktura, delbetaling eller bankoverførsel, kun hvis dine kunder spørger efter det, og regn på gebyret først.
7. Afstem hver måned udbyderens opgørelse mod dine ordrer, så gebyrer og udbetalinger kan bogføres.

Spørgsmål og svar

Kilder

Tjekket 6. november 2026. Reglerne kan ændre sig; kilden har altid det sidste ord.

1. Regler for betaling med kort og kontanter · Forbrugerstyrelsen (forbrug.dk)
2. Forudbetalinger · Forbrugerombudsmanden
3. Betalingsmodtageres håndtering af betalinger ved fjernsalg · Forbrugerombudsmanden
4. Problemer med pris og betaling · Forbrugerstyrelsen (forbrug.dk)
5. Pricing & Fees (Denmark) · Stripe (stripe.com)
6. Pricing for local payment methods (Denmark) · Stripe (stripe.com)
7. Apple Pay · Stripe (docs.stripe.com)
8. Priser · Vipps MobilePay (vippsmobilepay.com)